En Leovegas (leovegases.com), creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca un problema. Por ello, promovemos activamente el juego responsable y proporcionamos herramientas, información y apoyo para garantizar que todos nuestros usuarios jueguen de forma segura y consciente.
1. Compromiso con el Juego Responsable
Leovegas se compromete a:
- Prevenir el acceso de menores de edad a la plataforma
- Identificar conductas de riesgo relacionadas con el juego
- Ofrecer herramientas de control de juego a nuestros usuarios
- Colaborar con organizaciones especializadas en el tratamiento de la ludopatía
2. Acceso Restringido a Menores
El uso de nuestros servicios está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Verificamos la identidad y edad de todos los usuarios mediante procedimientos KYC (Know Your Customer). Las cuentas que infrinjan esta norma serán canceladas de inmediato y, en su caso, notificadas a las autoridades competentes.
3. Herramientas de Autocontrol
Para ayudar a nuestros usuarios a jugar de manera responsable, ofrecemos las siguientes herramientas dentro del área de usuario:
- Límites de depósito: Establece cuánto puedes ingresar por día, semana o mes.
- Autoexclusión: Puedes bloquear voluntariamente el acceso a tu cuenta por un período determinado o indefinido.
- Tiempo de sesión: Controla cuánto tiempo pasas jugando.
- Historial de juego: Consulta tus apuestas, ganancias y pérdidas para tomar decisiones informadas.
4. Señales de Alarma del Juego Problemático
Si notas alguno de estos comportamientos, es posible que el juego haya dejado de ser una actividad saludable:
- Jugar para escapar de problemas personales o emocionales
- Gastar más dinero o tiempo del previsto
- Mentir a familiares o amigos sobre tu actividad de juego
- Sentir ansiedad, culpa o frustración después de jugar
- Intentar recuperar pérdidas con más apuestas
Si te identificas con estas señales, te animamos a utilizar nuestras herramientas de autocontrol o contactar con organizaciones especializadas.
5. Organizaciones de Ayuda
Si necesitas ayuda profesional, puedes contactar con estas entidades:
- JugarBien.es – Dirección General de Ordenación del Juego
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
- Asociaciones locales de tratamiento
6. Consejos para un Juego Saludable
- Juega solo con dinero destinado al ocio
- Establece límites de tiempo y gasto
- No juegues si estás bajo estrés, alcohol o emociones fuertes
- Combina el juego con otras actividades recreativas
- No intentes recuperar pérdidas, eso puede empeorar la situación
7. Formación del Personal
Todo el personal de Leovegas recibe formación continua sobre juego responsable, detección de conductas de riesgo y protocolos de actuación ante situaciones de vulnerabilidad.
8. Contacto
Si necesitas ayuda, asesoramiento o quieres activar alguna herramienta de juego responsable, ponte en contacto con nosotros:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. Toro, 56, 37002 Salamanca, España
Leovegas defiende un entorno de juego seguro, saludable y responsable para todos. Juega con moderación, juega por diversión.